Howard Schultz et l'entrepreneur citoyen
Howard Schultz vient d'effectuer devant les actionnaires de Starbucks un réel cours sur le positionnement d'un entrepreneur citoyen défendant aussi, voire d'abord, des valeurs d'intérêt général dans l'action d'entreprendre.
Les résultats financiers de Starbucks sont moyens. Mais Howard Schultz ouvre un débat sur un autre sujet : la finalité d'une entreprise. Howard Schultz demande de choisir le long terme. Et il précise devant une assemblée d'actionnaires : "...nous essayons d'apprécier la dignité du travail".
Et de détailler toutes les mesures prises notamment :
- équité salariale entre les sexes,
- la création d'une norme internationale au sein du Groupe. Ainsi, en Chine, Starbucks tente de définir des normes avec des avantages sociaux inhabituels dans ce pays. La Chine est un marché énorme : Starbucks emploie plus de 45 000 personnes en Chine et y ouvre un nouveau magasin toutes les 15 heures en moyenne. Starbucks est passé de 800 magasins en Chine à plus de 3 200 dans les cinq dernières années et vise plus de 5 000 d'ici 2021,
- Howard Schultz a présenté la Chine comme le plus grand marché à venir pour Starbucks,
- Starbucks a annoncé des augmentations de salaires de 2 000 $ pour les gérants américains et de 500 $ pour les employés, des congés de maladie et des congés parentaux payés...
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Howard Schultz a reçu une standing ovation montrant l'emprise qui est la sienne sur son Groupe.