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Claire Hédon et l'alerte sur la fracture numérique
Quand l'administration centrale creuse la fracture numérique : « C'est au service public de s'adapter à l'usager, et non l'inverse, rappelle Claire Hédon, la Défenseure des droits. Il y a une aggravation, puisque désormais, certaines prestations ne sont accessibles qu'en ligne ! ». Mardi le rapport du Défenseur des Droits attire l'attention sur les effets du “zéro papier” nouvelle...